游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
吴小叶:好评
但凡附近有合适的房间,哪怕贵一倍,我们也不会选择这个酒店。设施成就不说,热空调开了两个小时居然房间里面要穿滑雪衫,咨询电工回:“这已经是不错的啦,再多开几小时就有热气了。”晕!在办理入住时已经出示身份证和艺龙确认短信,过了二小时,服务员上门来查是否入住,总台电话更是追问“你们是怎么入住的?姓甚名谁?”再晕!吓得老人问会不会晚上赶我们出去!!!
会员5336:好评
房间不错,价格优惠,下次出差过来还会住这里!很满意!
冯拯:好评
位置好,设施特别好,服务也不错,相当舒服。